CarbCam – Hulp

Help & handleidingen

CarbCam schat koolhydraten via een foto — snel, privacyvriendelijk en gemaakt voor het dagelijks leven met diabetes. Hier vind je alles wat je nodig hebt om te beginnen en voor dagelijks gebruik.

CarbCam

Snelstart

In drie stappen van de camera naar de KH-schatting:

1
Foto maken

Open het Scan-tabblad en fotografeer je maaltijd — of kies een afbeelding uit de galerij.

2
Waarden controleren

CarbCam toont je KH, kcal, vet, eiwit en FPE. Corrigeer indien nodig.

3
Opslaan

Tik op Opslaan. Het item verschijnt in de geschiedenis en optioneel in Nightscout.

Terug naar boven
Terug naar boven

Directe antwoorden

Alleen voor de AI-analyse — de afbeelding wordt naar de gekozen AI-aanbieder gestuurd, daar geanalyseerd en Ja — de foto wordt naar de ns.10be.de-server gestuurd en doorgestuurd naar de AI-provider. Een verkleinde thumbnail en het resultaat worden gecacht. Optioneel slaat de server een opnieuw gecodeerde versie op voor je fotogeschiedenis (verwijderbaar in de app-instellingen). Details: Privacyverklaring.
Typische afwijking: ±20 % bij duidelijke porties, ±30 % bij complexe maaltijden. Verpakte producten met automatisch herkende barcode: ±5 %. Meer hierover onder Nauwkeurigheid.
Nee. CarbCam werkt volledig zelfstandig. Wie Nightscout gebruikt, kan BG-waarden onder de maaltijd laten weergeven en items als Treatments synchroniseren — maar dat is optioneel.
De app is gratis te installeren. Voor de AI-analyse is er een voordelig abonnement — details onder CarbCam. Je kunt ook je eigen API-key instellen.
Terug naar boven

Probleemoplossing

Scan werkt niet / geen resultaat

Controleer cameratoestemming in de systeeminstellingen. Maak een heldere, scherpe foto met het hele bord in beeld. Bij eigen API-sleutel (BYOK): is de sleutel geldig en heeft hij saldo bij de provider?

Nightscout-verbinding mislukt

URL correct (met https://, zonder slash op het einde)? API-secret of token in de NS-instellingen? Server bereikbaar in de browser? Tip: beheerde Nightscout-hosting op ns.10be.de.

Maaltijd verschijnt niet in Nightscout

Is treatment-upload ingeschakeld in de app-instellingen? Laat het NS-filter notes door? Vernieuw de NS-webview. Een opslag opnieuw in CarbCam forceert een re-sync.

BG-analyse: leeg tekstveld

AI-provider-quotum bereikt of BYOK-sleutel verlopen? Gebruik de knop “Nieuw” in het maaltijddetail (verse aanroep, geen cache). Bij herhaalde fouten: wissel van provider in de instellingen.

Analyselimiet bereikt

Abonnementen worden gereset op de volgende factuurdatum (einde van de factureringsperiode). Bonus-credits kunnen eenmalig gekocht worden. Apple Family Sharing wordt NIET ondersteund voor het abonnement — elke account heeft een eigen abonnement nodig.

App crasht of hangt

In Instellingen → Debug-log, exporteer de log en voeg deze bij het feedbackformulier. Start het apparaat opnieuw en update naar de nieuwste versie.

Direct contact

In-app feedback (Instellingen → Feedback) of per e-mail naar support@carbcam.app.

Terug naar boven

Hulp nodig?

In-app feedback

Settings → Feedback — je bericht komt direct bij de ontwikkelaar terecht.

E-mail

support@carbcam.app

Feedbackgeschiedenis

Je feedbackgeschiedenis is direct zichtbaar in het Feedback-scherm — met antwoorden van de ontwikkelaar.

Terug naar boven